“Niềm tin người tiêu dùng tăng vọt: 70% tin tưởng vào trí tuệ nhân tạo sinh sản”

70% người dùng cho biết họ tin tưởng nội dung do ChatGPT và các kỹ thuật AI tổng hợp khác tạo ra

Hầu hết khách hàng (51%) đều biết về những phát triển mới nhất Trí tuệ nhân tạo và đã điều tra công nghệ. Sử dụng thế hệ thứ nhất trí tuệ nhân tạo Các công cụ (AI) luôn gây ấn tượng ở các nhóm tuổi và quốc gia, với công nghệ này được sử dụng bởi hơn 50% tất cả các thế hệ, bao gồm cả Baby Boomers. Một bài báo gần đây của Viện nghiên cứu Capgemini, ‘Tại sao người dùng yêu trí tuệ nhân tạo”, điều tra cách người dùng trên khắp thế giới đang sử dụng các ứng dụng AI nhân tạo và cách chúng có thể là chìa khóa để thúc đẩy tương lai kỹ thuật số của xã hội.

AI sáng tạo: Những khách hàng thường xuyên sử dụng trí tuệ nhân tạo rất hài lòng chatbot, trò chơi và các trường hợp sử dụng tìm kiếm. Nhưng các nền tảng AI tổng quát cũng được sử dụng cho các nhiệm vụ cá nhân hàng ngày; hơn một nửa số người được hỏi (53%) tin rằng AI tổng quát có thể giúp lập kế hoạch tài chính. Trên toàn cầu, 67% người tiêu dùng tin rằng họ sẽ được hưởng lợi từ chẩn đoán và hướng dẫn y tế từ AI thế hệ mới và 63% hào hứng với ý tưởng AI thế hệ mới giúp khám phá thuốc chính xác và hiệu quả hơn. Hơn nữa, hai phần ba (66%) người tiêu dùng sẵn sàng tìm kiếm sự hướng dẫn từ AI tổng quát cho các mối quan hệ cá nhân hoặc mục tiêu cuộc sống và công việc, trong đó Baby Boomers (70%) là những người dễ dãi nhất. Rất có thể là nhóm tuổi đó làm điều đó.

Kiến thức của người dùng về các vấn đề đạo đức và việc lạm dụng AI tổng quát là rất ít: Bất chấp khả năng bị tấn công sâu và làm giả, kiến ​​thức của người dùng về các mối nguy hiểm vẫn còn rất ít. Do đó, hơn một nửa số người dùng (49%) không quan tâm đến khả năng trí tuệ nhân tạo được sử dụng để tạo ra các bài báo giả mạo. Chỉ 34% những người được khảo sát lo ngại về các nỗ lực lừa đảo. Kiến thức của người tiêu dùng về các vấn đề đạo đức của AI tổng quát có thể cao hơn, với chỉ 33% lo ngại về vấn đề bản quyền và ít hơn (27%) thảo luận về việc sử dụng thuật toán AI tổng quát để sao chép thiết kế hoặc công thức sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

70% khách hàng tìm kiếm lời khuyên về hàng hóa và dịch vụ mới: Hơn một nửa số khách hàng (43%) muốn các công ty sử dụng AI tổng quát trong các tương tác với khách hàng và một nửa hào hứng với những trải nghiệm hấp dẫn và đắm chìm mà công nghệ này có thể mang lại.

Các doanh nghiệp có cơ hội lớn vì các công cụ AI sáng tạo hiện là lựa chọn của 70% khách hàng đang tìm kiếm các đề xuất cho các sản phẩm và dịch vụ mới và phần lớn (64%) sẵn sàng mua hàng dựa trên các đề xuất này. Không có sự khác biệt đáng kể giữa các nhóm tuổi và 67% khách hàng hào hứng với khả năng của AI sáng tạo trong việc đưa ra các ý tưởng trang trí nhà cửa và thời trang được cá nhân hóa.

AI Futures Lab sẽ có tác động kinh doanh đáng kể: Capgemini làm việc với khách hàng về AI và AI tổng hợp để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cụ thể của họ, đặc biệt là trong Khoa học sức khỏe, Hàng tiêu dùng & Bán lẻ và Dịch vụ tài chính. Phòng thí nghiệm tương lai AI của Capgemini tập trung vào việc cung cấp các giải pháp tùy chỉnh cho khách hàng bằng cách sử dụng lời hứa về AI tổng quát trong khuôn khổ đáng tin cậy, an toàn và có đạo đức để mang lại tác động kinh doanh có ý nghĩa.

AI Futures Lab là một nhóm chuyên gia tận tâm từ nhiều nhóm Capgemini khác nhau trên khắp thế giới tập trung vào việc theo dõi sự phát triển của công nghệ, đồng thời điều tra và triển khai các trường hợp sử dụng quan trọng nhất trong AI tổng quát cho khách hàng. AI Futures Lab phát triển và phân phối tài sản, giáo dục và nhận thức để nâng cao năng lực ngày càng tăng của Capgemini trong chủ đề này và giá trị của nó cho khách hàng.