Microsoft Ra Mắt Chatbot Đa Ngôn Ngữ Dựa Trên Trí Tuệ Nhân Tạo Cho Vùng Nông Thôn Ấn Độ

Microsoft ra mắt Chatbot đa ngôn ngữ dựa trên AI có tên ‘Jugalbandi’ cho vùng nông thôn Ấn Độ

Microsoft đã công bố ‘Jugalbandi’, một chatbot điều khiển bằng AI thế hệ mới được phát triển cho nông dân và những người tiêu dùng khác ở vùng nông thôn Ấn Độ. Chatbot đang được tạo ra với sự cộng tác của Microsoft Research, AI4Bharat do chính phủ hậu thuẫn – một viện AI ngôn ngữ nguồn mở đặt tại Học viện Công nghệ Ấn Độ (IIT) Madras – và OpenNyAI.

Theo một thông cáo báo chí, chatbot đa ngôn ngữ sẽ sử dụng dịch vụ nhắn tin WhatsApp để cung cấp thông tin về các chương trình của chính phủ bằng các ngôn ngữ khác nhau. Microsoft đã tuyên bố rằng Chatbot đa ngôn ngữ dựa trên AI có thể giúp Ấn Độ, nơi chỉ có 11% trong số 1,4 tỷ người của đất nước nói tiếng Anh, vượt qua rào cản ngôn ngữ. Hơn nữa, chỉ 57% người Ấn Độ có thể giao tiếp bằng tiếng Hindi, nghĩa là “một phần lớn dân số không thể tiếp cận các chương trình của chính phủ do rào cản ngôn ngữ”.

Do đó, “Jugalbandi giúp tất cả người dân Ấn Độ dễ dàng tiếp cận thông tin bằng ngôn ngữ địa phương qua điện thoại di động, thay vì phải đến các trung tâm dịch vụ cộng đồng địa phương và xếp hàng chỉ để lấy thông tin cơ bản”, theo doanh nghiệp.

Hơn nữa, công ty cho biết rằng các chatbot dành cho vùng nông thôn Ấn Độ nhận ra các vấn đề cụ thể của người dùng bằng ngôn ngữ của họ và sau đó cố gắng cung cấp thông tin liên quan một cách nhất quán và hợp túi tiền, ngay cả khi thông tin đó nằm trong cơ sở dữ liệu ở đâu đó bằng ngôn ngữ khác.

Để sử dụng chatbot, chỉ cần nhắn “xin chào” tới một số cụ thể, giống như cách bạn làm với bất kỳ chatbot WhatsApp nào khác. “Một người dân làng đã khởi động bot Jugalbandi bằng cách gửi tin nhắn văn bản hoặc âm thanh đến một số WhatsApp.” Mô hình nhận dạng giọng nói AI4 của Bharat được sử dụng để chuyển đổi thành văn bản. “Một mô hình dịch Bhashini được đào tạo bởi AI4Bharat sau đó dịch nó sang tiếng Anh”, Microsoft viết trên blog của mình.

“Mô hình Dịch vụ Azure của OpenAI truy xuất thông tin về các chương trình chính phủ có liên quan trên cơ sở ngay lập tức.” Phản hồi đã được dịch sang tiếng Hindi. “Điều này sau đó được tổng hợp bằng cách sử dụng mô hình chuyển văn bản thành giọng nói của AI4Bharat và phản hồi lại WhatsApp – cũng như đến tai của dân làng,” doanh nghiệp giải thích.

Jugalbandi hiện bao gồm 10 trong số 22 ngôn ngữ chính thức của Ấn Độ và 171 trong số gần 20.000 sáng kiến ​​​​của chính phủ. Tuy nhiên, công ty đã lưu ý rằng chương trình vẫn còn “những góc cạnh khó khăn”, nhưng AI4Bharat đang cố gắng giải quyết những khó khăn bằng cách nhận phản hồi từ các nhóm như Gramme Vaani, một doanh nghiệp xã hội có trụ sở tại Delhi làm việc trực tiếp với nông dân.