Chatbot về sức khỏe tâm thần: Hiệu quả thế nào? Chatbot có thể giúp tăng cường sức khỏe tâm thần không?

Sử dụng trí tuệ nhân tạo, Woebot và các chatbot khác về sức khỏe tâm thần có thể giúp người dùng đối phó với căng thẳng, lo lắng và trầm cảm

Chatbots cho sức khỏe tâm thần là các chương trình hỗ trợ trí tuệ nhân tạo bắt chước tương tác của con người. Chúng được sử dụng thường xuyên hơn để giúp đỡ và tư vấn cho những người đang gặp khó khăn với các vấn đề về sức khỏe tâm thần. Một số bằng chứng chỉ ra khả năng các chatbot về sức khỏe tâm thần có thể cải thiện sức khỏe tâm thần. Ví dụ, một nghiên cứu trên tạp chí Sức khỏe tâm thần JMIR đã báo cáo rằng một chatbot có tên Woebot đã thành công trong việc giảm bớt lo lắng và các triệu chứng tuyệt vọng.

Một nghiên cứu về hiệu quả của Woebot, một chatbot, trong việc giảm bớt các triệu chứng lo âu và trầm cảm vừa được công bố trên JMIR Mental Health. Trong nghiên cứu đột phá này, các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng các triệu chứng trầm cảm của các cá nhân giảm sau khi sử dụng Woebot trong hai tuần. Hiệu quả của chatbot trong điều trị các bệnh về sức khỏe tâm thần, đặc biệt là trầm cảm và lo lắng, chưa từng được nghiên cứu trước đây. Liệu pháp hành vi nhận thức (CBT), một chiến lược trị liệu tâm lý phổ biến để điều trị trầm cảm và lo lắng, là những gì Woebot được tạo ra để cung cấp. Các kênh truyền thông xã hội đã được sử dụng để tìm những người tham gia nghiên cứu, những người sau đó được chỉ định ngẫu nhiên vào Woebot hoặc một nhóm kiểm soát.

Các chuyên gia cho rằng một số biến số, bao gồm thiết kế của chatbot và tầm cỡ can thiệp trị liệu mà nó cung cấp, ảnh hưởng đến mức độ hiệu quả của chatbot cải thiện sức khỏe tâm thần và cải thiện sức khỏe tinh thần. Theo nghiên cứu, chatbot có thể giúp ích khi chúng cung cấp cho người dùng các hoạt động trị liệu, phương pháp tái cấu trúc nhận thức và phản hồi phù hợp để giúp họ nhận ra và chống lại các kiểu suy nghĩ bất lợi.

Nhìn chung, các chatbot về sức khỏe tâm thần hứa hẹn sẽ cải thiện sức khỏe tâm thần, đặc biệt là đối với những người phải đối mặt với các triệu chứng lo lắng và tuyệt vọng từ nhẹ đến trung bình. Bất kỳ ai có thể ngần ngại tìm kiếm sự trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe con người đều có thể nhanh chóng nhận được sự hỗ trợ từ họ bất cứ lúc nào.

Tuy nhiên, điều quan trọng là đảm bảo rằng chatbot được sử dụng một cách có trách nhiệm và khi cần thiết, kết hợp với các can thiệp dựa trên bằng chứng khác, giống như bất kỳ can thiệp sức khỏe tâm thần nào. Hơn nữa, những người tạo ra các chatbot này phải tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và đảm bảo rằng dữ liệu của người dùng được bảo vệ an toàn. Cuối cùng, chatbot có thể không thay thế hoàn toàn liệu pháp điều trị của con người. Tuy nhiên, chúng vẫn có thể có hiệu quả trong việc thúc đẩy sức khỏe tâm thần bằng cách cung cấp các hình thức trợ giúp thông minh, dễ tiếp cận và ít kỳ thị.

Dưới đây là một số lợi thế tiềm năng của việc sử dụng chatbot cho sức khỏe tâm thần:

Tiện nghi: Mọi người có thể sử dụng chatbot về sức khỏe tâm thần bất cứ khi nào họ cần hỗ trợ vì chúng có thể truy cập suốt ngày đêm.

Hiệu quả chi phí: Vì hầu hết các chatbot về sức khỏe tâm thần đều miễn phí nên chúng cung cấp một giải pháp thay thế hợp lý cho những người không đủ khả năng tư vấn truyền thống.

Sự riêng tư: Những người cảm thấy không thoải mái khi tiết lộ thông tin cá nhân của họ cho nhà trị liệu có thể hưởng lợi từ khả năng sử dụng chatbot ẩn danh về sức khỏe tâm thần.